Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, firmamız için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, hareketli havalı hasta yatağı satın alımlarınızda sorunsuz bir geri ödeme ve iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, geri ödeme ve iade politikamızın detaylarını bulabilirsiniz.

İade Koşulları
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve diğer materyaller de iade edilmelidir.

İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında bizimle iletişime geçerek iade işlemini başlatabilirsiniz.

İade İşlemi Başlatma: İade işlemi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade sürecini hızlandırmak adına, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz önemlidir.

Geri Ödeme Politikası
Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünler elimize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

Geri Ödeme Şekli: Geri ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ilgili karta geri yatırılacaktır.

İade Ücretleri: İade işlemi nedeniyle oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda bu ücretler firmamız tarafından karşılanacaktır.

Özel Durumlar
Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Ürün tarafınıza hatalı veya kusurlu bir şekilde ulaştıysa, durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Bu durumda, ürünün değiştirilmesi veya tam geri ödeme yapılması için gerekli adımlar hızla atılacaktır.

Değişim İşlemleri: Ürününüzü başka bir model veya boyutla değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.